ユーザー問い合わせ削減

・大企業におけるSaaSシステム活用の定点観測調査2024年版
・SaaS導入率や導入数における2023年度との比較
・十分に使いこなせていないSaaSとその理由について2023年度との比較

多くのクラウドサービス提供者を悩ませているユーザーからの問い合わせ対応。
本資料では、「テックタッチ」によって問い合わせ削減を実現した実例をご紹介します。
誤入力を50％削減し、問い合わせ削減を実現した例など、参考になる情報を凝縮してお届けします！

問い合わせ1回あたりの平均対応時間は15.4分。システム管理者にとって問い合わせ対応のコストは悩みのタネの一つです。本資料では問い合わせの発生原因を調査結果から紐解き、問い合わせ削減に有効な手段を事例を交えて解説します。
社内システムの問い合わせ削減に課題を抱えている方必見です！