問い合わせ1回あたりの平均対応時間は15.4分。システム管理者にとって問い合わせ対応のコストは悩みのタネの一つです。本資料では問い合わせの発生原因を調査結果から紐解き、問い合わせ削減に有効な手段を事例を交えて解説します。
社内システムの問い合わせ削減に課題を抱えている方必見です！