ノーコードで、
システムのユーザー体験を
改善できる「テックタッチ」
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※1株式会社アイ・ティ・アール「ITR Market View：カスタマーサクセス市場2022」デジタル・アダプション・プラットフォーム市場：ベンダー別売上金額シェア（2021 - 2022年度予測）
※23部門で最高位の「Leader」を受賞 オンボーディング・デジタルアダプション部門 / カスタマーサクセスツール部門 / マニュアル作成・編集部門
「テックタッチ」は、社内で利用している様々なシステムの利便性を向上させます。
SFA、経費精算、ERPなどにおける従業員のシステム誤入力・誤操作をなくすことが可能、DX実現の妨げとなっていた要因を解決し、生産性向上・業務効率化を実現します。
新システム導入時にナビゲーションを設定できるため、複雑なシステムでもマニュアルレスで誰でも活用できるようになります。
ガイドによって誰でも正しい情報の入力が可能になるため、データの質が向上し、システム導入時に想定していた効果を引き出すことができます。
プログラミング不要でナビゲーションを作成・修正できるため、ユーザーの声をもとにシステムへ即時反映することができます。
「テックタッチ」は、自社で開発・提供しているプロダクトにも実装が可能です。
ユーザーが迷うことなくプロダクトを活用することができ、サポート工数を削減しつつセルフオンボーディングの実現、また顧客満足度向上やチャーンレート低減を促進します。
ナビゲーションを通じて意図通りのプロダクト利用を促進でき、ユーザーがプロダクトを使いこなすため、結果としてチャーンレートの抑止につながります。
ユーザーがナビゲーションを参照してプロダクト運用を始められるため、オンボーディング工数が削減できます。また、オンボーディング後の問い合わせ数の削減にも繋がります。
プログラミング不要でビジネスサイドでもナビゲーションを作成・修正できるため、ユーザーの声をもとにした改修をプロダクトに即時反映することができます。
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
担当スタッフが詳しくご説明いたします。
あらゆるシステム上に、ステップ・バイ・ステップの操作ガイドや、入力ルールを示すツールチップを展開することで、ユーザー体験を向上させます。
システム利用時の面倒で複雑な定型操作を、かんたん操作で自動化し、ユーザーの生産性を向上させます。
ユーザーによるシステム利用動向を可視化し、活用されていない機能や、非効率な操作を発見します。
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
担当スタッフが詳しくご説明いたします。
