セミナー動画丨既存組織ではじめるカスタマーサクセス〜進め方と転換期の乗り越え方〜

セミナー動画概要

限られたリソースの中で、カスタマーサクセスを効率的に立ち上げるには？

SaaS事業のグロースのためには、今やカスタマーサクセスの存在が必要不可欠です。
しかし、「カスタマーサクセスの必要性は理解しつつも、何から着手すればいいのかがわからない」「人が少ないなかで、施策の進め方がわからない」といった、カスタマーサクセス立ち上げのお悩みの声も多く聞かれます。

特に企業規模が大きくなればなるほど、既存の組織構造のあり方といった要因から、カスタマーサクセス立ち上げの難易度が高くなってしまうことも少なくありません。

そこで今回のセミナーでは、事業運営・法人営業・BtoBマーケティングのコンサルティングサービスを提供する才流と、システム画面への操作ガイド表示などで顧客体験（CX）改善、カスタマーサクセス支援を行うテックタッチが、【既存組織ではじめるカスタマーサクセス〜進め方と転換期の乗り越え方〜】と題し、効果的なカスタマーサクセスを実現するための戦略設計から具体的な施策の進め方まで解説します。

こんな方にオススメです。

• カスタマーサクセスのプロセス設計方法がわからない
• カスタマーサクセス立ち上げ時の社内メンバーの巻き込み方がわからない
• 優先して着手するべきカスタマーサクセスの施策を整理したい

ぜひ、右記フォームよりお気軽にお申し込みください。

プログラム

14:00-14:02

ご案内

14:02-14:17

才流社 講演

14:17-14:32

テックタッチ社 講演

14:32-15:00

・パネルディスカッション（10分×2テーマ）
・質疑応答

登壇者紹介