【春の特別企画！】 CX戦略論考：2025年度の最新トレンドとAI活用 ～収益を最大化する顧客体験設計とは～

開催概要

デジタル顧客体験の新潮流—最新トレンドと実践フレームワークを学ぶ

顧客体験（CX）の重要性は理解しているものの、具体的な施策へ落とし込めていない、あるいは体系的に学ぶ機会がないと感じていませんか？
AIを活用した新たなサービスが次々と生まれる昨今、デジタル顧客体験は新たなフェーズに突入しつつあります。2025年度以降その重要性はさらに高まり、戦略的に顧客体験を設計していくことが競争力の鍵となります。

本ウェビナーでは、デジタル顧客体験の専門家であるNudge Experience合同会社代表の安西氏が、2025年の最新トレンドと独自開発のフレームワークを徹底解説。業界をリードする企業の成功事例をもとに、どのように顧客体験を向上させるべきかを分析し、具体的なアプローチを紹介します。
また、生成AIやデータ活用を通じたCX革新のユースケースを解説し、企業がどのようにAI技術を取り入れ、顧客エンゲージメントを強化できるのかを探ります。

デジタル顧客体験の最新トレンドをキャッチアップし、収益最大化に直結する顧客体験設計を学びたい方は必見です。

ぜひ、右記フォームよりお気軽にお申し込みください。

※本セミナーは、2025年3月5日に配信した内容となります。
※録画配信のため、当日はご質問などはお受けできませんこと、予めご了承ください。

詳細

開催日時

2025年4月15日(火) 12:00-13:00

2025年4月16日(水) 12:00-13:00

2025年4月17日(木) 12:00-13:00

使用ツール

オンライン開催（Bizibl）

対象

■最新のデジタル顧客体験トレンドをキャッチアップし、自社のCX戦略に活かしたい方
■生成AIやデータ活用をCXに取り入れ、顧客エンゲージメントを強化したい方
■業界の成功事例や実践的なフレームワークを学び、競争力のあるCX設計を実現したい方

参加費用

無料

注意事項

※法人様対象のセミナーのため、個人アドレスでのお申し込みはお断りしております。
※主催企業と事業が競合する企業（経団連会員企業は除く）の方からのお申し込みは、お断りする場合があります。
※上記に該当する方へのお断りのご連絡はしておりません。ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

お申込み後の
流れ

お申込内容を確認後、登録いただいたメールアドレスにBiziblを通じて視聴用リンクをお送りします。
当日はメール内に記載のリンクよりセミナーをご視聴ください。

登壇者紹介

Nudge Experience合同会社
代表、Customer Experience Specialist
安西 敬介

2001年より国内大手航空会社にてWeb解析やデジタルマーケティングを担当後、2008年にオムニチュア株式会社へ入社。2009年の買収によりアドビ株式会社へ。エンドユーザーとしての経験を活かし、解析・パーソナライゼーション・デジタルCoEなどのコンサルティングを実施。2017年3月よりエバンジェリストとして従事。現在は顧客体験スペシャリストとして活躍。