金融DXの新基準｜システム改修を抑え、投資対効果を最大化するCX戦略【大手事例公開】
セミナー動画概要
金融機関のデジタル接点においてUX改善は喫緊の課題ですが、大規模なシステム刷新に伴う「高額投資」「年単位の実装期間」「セキュリティ担保」が事業成長の壁となっています。本セッションでは、既存システムを活かしたまま、Web接点の価値を即時に引き出す機動的なCX改善手法を解説。大手金融機関はいかにして既存のセキュリティ水準を担保しつつ、住宅ローンの成約率向上やサポート工数削減を早期に実現したのか。投資対効果（ROI）を最大化する「システム改修に頼らないUX改善」の要諦を事例とともに公開します。
※本セミナーは2026年6月18日のセミナーインフォ主催イベントのアーカイブ動画になります。
１．テックタッチ株式会社について
２．UIUXについて
３．DAPについて
４．事例について
登壇者紹介
テックタッチ株式会社 執行役員 VP of Sales
西野 創志
西野 創志
TIS、SAP Japan、Slack Japan、セールスフォース・ジャパンにて、エンタープライズ企業向けの人事SaaSやSlackの販売責任者に従事。
2022年3月にテックタッチに入社し、エンタープライズ企業のシェアを飛躍的に伸ばす。「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界」を多くの企業に広げ、サービス・企業共に成長させるべく日々取り組んでいる。