システムの問い合わせを削減する最新の手法とは

社内システムの問い合わせ対応に追われていませんか？問い合わせ1回あたりの平均対応時間は約15.4分。本資料では、問い合わせが発生する原因と削減の3つの手法（UI/UX改善・マニュアル・最新手法）を整理し、問い合わせ率33%削減など大幅削減を実現した企業の実例を公開します。