開発不要でシステムのUI/UXを改善できるDAP「テックタッチ」の紹介と、SaaS・自社サービス提供企業の活用事例集。問い合わせを20〜80%軽減、開発リードタイムを実開発比85%減、実装スピードを6倍にするなど、開発チームに頼らず現場主導で改善・成果を出した具体例を紹介します。