静岡県裾野市の公式ホームページにおいて、 「テックタッチ」を活用した実証実験を開始 〜「自治体ホームページを使いやすく」するためにデジタルガイドを表示～
プレスリリース
「テックタッチ」（https://techtouch.jp/)を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：井無田仲、以下、当社）は、裾野市（所在地：静岡県裾野市、市長：村田悠、以下、裾野市）との実証実験を開始したことをお知らせします。
■取り組みの背景
裾野市は、日本一市民目線の市役所の実現のため、「デジタルで日々の体験に変革を」をコンセプトに市民サービスの向上に取り組んでいます。その一環として、連携協定を締結している当社の提供するデジタルガイド機能（※）を裾野市公式ホームページに表示する実証実験を開始します。
デジタルガイドの導入により、情報の多い公式ホームページの閲覧者に「検索のやり方がわからない」「欲しい情報が見つからない」といった不便をなくし、自己解決を促すことを目的に、「市民のホームページ閲覧体験の改善」に取り組むものです。
※デジタルガイド：サイトやシステムそのものに手を入れることなく、Webサイトやシステムの良さを最大限に引き出すことができるソリューション。操作画面上に使い方を表示することや、操作方法をステップバイステップで案内することができる。利用者がストレスなく操作できるためのアシスト・分析機能などを総称した、官公庁・自治体Webサイト向けのサービス。
連携協定についての詳細：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000075.000048939.html
■実証実験の概要
特に問合せが多いページに、一定期間「テックタッチ」のデジタルガイドを表示し、利用状況の改善や問い合わせ数の変化について、効果検証を行います。
テックタッチを裾野市ホームページに表示した画面（一部）
- 期間
- 2023年8月9日〜2023年9月30日（予定）
- 対象ページ
- 生活ごみに関するページ
- 幼稚園・保育園の入園に関するページ
- 実施内容
- 検証期間中、デジタルガイドを表示し、閲覧者をナビゲート。閲覧者が検索途中で、ホームページから脱落していないか等、閲覧実績から閲覧者の利用状況を分析して効果検証を実施予定。
