テックタッチ利用規約

本利用規約(以下「本規約」といいます。)には、テックタッチ株式会社(以下「当社」といいます。)の提供する「テックタッチ」のご利用にあたり、登録ユーザーの皆様に遵守していただかなければならない事項及び当社と登録ユーザーの皆様との間の権利義務関係が定められております。当該サービスを登録ユーザーとしてご利用になる方は、本規約に同意される前に、必ず全文お読み下さいますようお願い致します。

第1条 適用

本規約は、本サービス(第2条に定義します。)の利用に関する当社と登録ユーザー(第2条に定義します。)との間の権利義務関係を定めることを目的とし、当社と登録ユーザーとの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条 定義

本規約において使用する用語は各々以下に定める意味を有するものとします。

(1)「ガイド」とは、本サービスにより作成、利用される登録ユーザー及びガイド等利用者のITシステムの操作画面において表示される当該システムのナビゲーションを意味します。
(2)「ツールチップ」とは、本サービスにより作成、利用される登録ユーザー及びガイド等利用者のITシステムの操作画面において表示される当該システムの注釈や補足説明等の表示要素を意味します。
(3)「外部サービス」とは、Amazon Web Servicesその他の当社以外の事業者が提供している当社所定のサービス・プラットフォーム等で、本サービスの実施に利用されるものを意味します。
(4)「外部事業者」とは、外部サービスの提供者を意味します。
(5)「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権(それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。)を意味します。
(6)「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「techtouch.jp」である当社が運営するウェブサイト(理由の如何を問わず当社のウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。)を意味します。
(7)「登録情報」とは、本サービスの利用の登録に際し、当社が提供を求める情報を意味します。
(8)「登録ユーザー」とは、第3条に基づき本サービスの利用者として登録された個人又は法人を意味します。
(9)「本サービス」とは、当社が提供する「テックタッチ」という名称のサービスの一切(カスタマーサクセスに関連するサービス等、当社が合理的に判断する範囲での付随的なサービスを含みます。また、理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。)を意味します。
(10)「利用契約」とは、第3条第3項に定義される「利用契約」を意味します。
(11)「管理者」とは、本サービス上のアカウント管理権限、各種システム設定権限、ガイド・ツールチップ・アンケート機能その他の機能の編集・設定権限を持つ登録ユーザー又はその従業員等を意味します。
(12)「ガイド等利用者」とは、登録ユーザーが本サービスを用いて作成したガイド・ツールチップ・アンケート機能等を利用する者(利用する可能性のある者を含みます。)及び本サービスの一部である分析機能を利用する者(利用する可能性のある者を含みます。)を意味します。
(13)「アカウント利用者」とは、①登録ユーザーが個人である場合は当該個人を、②登録ユーザーが法人である場合は、当社が別途定める方法により、登録ユーザーが本サービスを実際に利用する者として申請した者のうち、当社が承認した者を意味します。
(14)「統計情報」とは、以下を意味します。

(15)「アンケート機能」とは、登録ユーザーが、ガイド等利用者その他の者に対して質問項目を提示し、回答を募る機能を意味します。質問項目は、登録ユーザーから受領した素案を元に当社にて作成し、登録ユーザーの確認を経て、提示されるか、又は登録ユーザーにより直接作成され、提示されます。

第3条 登録

第4条 本サービスの利用

登録ユーザーは、利用契約の有効期間中、本規約に従って、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができ、また、本サービスにより作成したガイド・ツールチップ・アンケート等をガイド等利用者に利用させることができます(以下総称して「本サービスの利用」といいます。)。なお、登録ユーザーが法人である場合、アカウント利用者に限り、本サービスの利用を行うことができるものとします。

第5条 料金及び支払方法

登録ユーザーは、本サービス利用の対価として、当社と登録ユーザーとの間で別途合意の上定める初期導入費及び当社所定の申込書記載の月額利用料(以下総称して「利用料金」といいます。)を、当社が定める方法にて支払うものとします。なお、振込手数料その他支払に必要な費用は登録ユーザーの負担とします。

第6条 パスワード及びユーザーIDの管理

第7条 禁止行為

第8条 本サービスの停止等

第9条 設備の負担等

第10条 権利帰属

第11条 登録取消等

第12条 保証の否認及び免責

第13条 ユーザーの賠償等の責任

第14条 秘密保持

第15条 有効期間

利用契約の有効期間は、本規約第3条に基づきユーザーの登録が完了した日から1年間又は別途申込書に明記された期間とします。ただし、有効期間満了の1ヶ月前までに、当社又は登録ユーザーのいずれかから更新しない旨の通知がない限り、同時点の本規約の条件でさらに1年間自動的に更新され、以降も同様とします。

第16条 本規約等の変更

第17条 連絡通知

本サービスに関する問い合わせその他登録ユーザーから当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社から登録ユーザーに対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。

第18条 本規約の譲渡等

第19条 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により
無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有し、当社及び登録ユーザーは、当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。

第20条 存続規定

第5条(未払がある場合に限ります。)、第6条第2項、第7条第2項、第8条第3項、第9条、第10条、第11条第2項及び第3項、第12条から第14条まで、並びに第18条から第21条までの規定は利用契約の終了後も有効に存続するものとします。ただし、第14条については、利用契約終了後2年間に限り存続するものとします。

第21条 準拠法及び管轄裁判所

本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条 協議解決

当社及び登録ユーザーは、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。

2018年10月3日制定
2023年7月6日改訂