10/18開催の「CustomerSuccessDay!」にて登壇します

10/18開催の「CustomerSuccess Day!」にCX事業部 部長 滝沢が登壇します。

CustomerSuccess Day!
https://callcenter-japan.com/csmedia/6667.html

• 日時：2023/10/18 14:00~
• タイトル：収益向上に繋げるCS組織の構築 高生産性を実現する考え方と手法
•  概要：収益向上にむけ、カスタマーサクセスの生産性を上げることが必要不可欠です。そのためには、顧客満足度は下げずにCS一人あたりの対応社数を増やす必要があり、優先度をつけたメリハリのある対応が必要です。その実現のためには、どのような戦略や判断、施策が必要なのでしょうか？ 本セッションでは、顧客体験（CX）改善、カスタマーサクセス支援を行うテックタッチが、具体的なイメージとともにノウハウと実例を解説します。