VOC活用に関与している担当者・責任者を対象に「企業におけるAI活用と顧客データ分析の実態調査」を実施しました
プレスリリース
コールセンター運営やCX推進、営業企画などの顧客データやVOC活用に関与している担当者・責任者1,003人を対象に「企業におけるAI活用と顧客データ分析の実態調査」を実施し、プレスリリースを配信しました。
“なんちゃって顧客分析”で終わらせない。AI活用企業の8割が陥る「分析前の壁」とは？【担当者1,003人の実態調査】
～成功の分岐点は「構造化」と「運用設計」にあり～
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000425.000048939.html
