従業員はミスなく、お客様は迷わず操作。そんな理想をシステム改修なしで実現。
与信稟議やフィルタリングなどの社内システムから、住宅ローン申込やポートフォリオ分析などのお客様向けシステムまで、業務部門主導で回せる状態を確立。
開発リードタイムを抑えつつ、あと乗せのナビゲーションで金融業界のシステム利活用を促進します。
「テックタッチ」は、大手企業を中心に各種システムへの実装実績があり、DAP市場国内シェアは5年連続No.1、ユーザー数は1000万人超。
あらゆるWebシステムのプログラムを改修することなく、各社固有の操作ガイドを付加できるサービスです。操作ガイドはプログラミング不要で作成が可能です。
AI機能「Techtouch AI Hub」では、高度な業務代行AIエージェントを搭載しています。
いつものシステム画面にAIを重ねることで、操作感を変えずに業務のサポートや自動化を実現します。
領収書をアップするだけで、AI-OCRで日付や金額などを読み取り、入力ルールに沿って基本情報を自動入力。
課税と不課税の項目が混在するゴルフの経費など、複雑な計算もAIが自動で行うので、手入力や確認の手間がほとんどなくなり、経費精算の負担が大きく削減できます。
社内のシステムの利便性を高め、DX推進と実務の効率化・厳格化を同時に実現します。
従業員の操作工数を削減するとともに、入力精度の向上により営業担当者および本部の事務負担を大幅に軽減。
開発のリードタイムを削減しつつ、組織全体の生産性向上とコンプライアンス遵守に貢献します。
申し込みフォームや各種ポータルサイトに実装することで、顧客体験の向上とサポートコストの削減を両立。
非エンジニアでもノーコードで直感的にUI/UXを改善できるため、追加開発なしで導線の最適化が可能に。わかりづらい操作による離脱やコールセンターへの照会削減に貢献します。
経費精算システムを刷新するもユーザビリティの維持・向上が大きな課題として顕在化。新システムに手を加えずにユーザーの利便性を向上させることを目的に導入。
手組みでガイドを実装するよりも約90%の工数を短縮し、開発の生産性向上を実現。
RPAツールを全面導入するもフローが難しそうとして利用者が伸び悩む。フロー作成に関する問い合わせ対応も増加していた為、問い合わせ数削減と利用者数増加を目的に導入。
導入から4ヶ月で利用者数が倍増。問い合わせ対応にかかる業務負荷削減。
法人顧客向けのポータルサイトのローンチ後の問合せが多数発生されることが予想され、それを未然に防ぎたい。一方で開発スケジュールがタイトでUIUXの開発はできず、開発と切り離した対策をしたい。
ローンチスケジュールの遅延防止。開発コストの削減。ローンチ後の問合せ数が想定比削減。
保険代理店向けCRMにおいて、新規契約顧客への初期説明に工数がかかりすぎており、サポート工数が逼迫していたため導入。
オンボーディングに掛かる時間を60%削減。顧客満足度や活用率も向上。
法改正や規定変更が頻発する金融業務。
テックタッチがシステム画面上に正しい手順や注意点をリアルタイムで表示し、ミスや誤申請を未然に防止。
現場に負担をかけず、厳格なコンプライアンス遵守と事務業務の精度均一化を両立します。
システム導入の壁となる「操作の習熟」と「問い合わせ対応」。
画面上のナビゲーションで自己解決を促すことで、ヘルプデスクへの負担を大きく軽減。
マニュアル作成や研修コストを抑えつつ、システムの利活用を定着させます。
変化の激しい金融市場では、ベンダー依存のシステム改修ではスピード不足。
テックタッチならソースコードを書き換えず、非エンジニアでも即日で画面上にガイドを追加可能。
開発工数を新機能に集中させつつ、UI/UXの課題を迅速に解決できます。
