業務の属人化を防ぎ、効率的なナレッジ共有を実現するために欠かせないのが「マニュアル作成ツール」です。
特に近年は、動画・画像を活用した直感的な操作ガイドや、クラウド上での共同編集が可能なツールが数多く登場しています。
本記事では、2025年版として最新のマニュアル作成ツールを厳選し、特徴や導入メリットを比較しながら、用途や目的に合わせた選び方のポイントも解説します。
また、記事内では非エンジニアでも簡単な改修が現場レベルで可能な支援ツールの「テックタッチ」についてもご紹介。
そもそもマニュアル作成ツールとは？
マニュアル作成ツールとは、一般的な手順書や、業務システムの操作手順、動画マニュアル作成などを行えるツールです。
マニュアル作成ツールを活用すれば、ドラッグ＆ドロップなどの直感的な操作や、豊富なテンプレートをもとに誰でも簡単に操作マニュアルを手軽に制作できます。
新人教育のプログラムや、従業員のミスを抑制する資料の作成・配布など、マニュアル作成に関する幅広い業務の効率化に適しているのがマニュアル作成ツールの特徴です。
口頭説明や手書きメモなどの場当たり的な情報共有から、社内への情報共有・ナレッジ化を実現できるため、近年多くの企業でマニュアル作成ツールの導入が進められています。
マニュアル作成ツールの種類
一言でマニュアル作成ツールといっても、その種類はさまざまです。
ツールによって搭載している機能も異なり、自社が求めている状況に当てはめてマニュアル作成ツールを導入する必要があります。
具体的なマニュアル作成ツールの種類は以下のとおりです。ここでは、マニュアル作成ツールの種類と、機能性の違いを比較して解説します。
①業務マニュアル向けツール
一般的な手順書作成ツールでは、ごく一般的な手順書マニュアルを作成できます。手順書マニュアルとは、作業の標準にしたい手順をテキストで記した書類で、もっともオーソドックスなマニュアルです。
業務工程をステップごとに解説するなど、手順項目がすでに定まっているマニュアルであれば一般的な手順書作成ツールがおすすめです。豊富なテンプレートやレイアウトをもとに、手軽に手順書を作成できるメリットがあります。
| 会社名 | 導入企業 | 金額 |
|---|---|---|
| Teachme Biz |
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59,800円～319,800円／月 |
| トースターチーム |
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35,000円～120,000円／月 |
| Zendesk |
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こうした業務マニュアルの具体的な作成手順や、分かりやすくまとめるためのコツについては、「業務マニュアルとは？目的や分かりやすい作成手順について解説」の記事で詳しく紹介しています。
②動画マニュアル向けツール
動画マニュアル作成ツールでは、OJT教育などに役立つ動画マニュアルを作成できます。動画マニュアルとは、営業ノウハウや機械操作、社員教育に特化したeラーニングなど、細かい手順を視覚的に分かりやすく伝えられるマニュアルです。
工場などで細かく丁寧に解説するシーンや、外国人スタッフなどにも分かりやすく説明するのであれば動画マニュアル作成ツールがおすすめです。スマホやタブレットで撮影した動画に翻訳字幕をつけられるタイプもあり、実務に即したマニュアルを作成できるメリットがあります。
| 会社名 | 導入企業 | 金額 |
|---|---|---|
| tebiki |
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要問い合わせ |
| VideoStep |
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月額50,000円～（要問い合わせ） |
| Videotouch |
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要問い合わせ |
動画形式ならではのメリットや、撮影・編集時の具体的な注意点については、「動画マニュアルとは？メリットやデメリット、作り方を解説」を参考にしてください。
③操作マニュアル向けツール
システム操作手順書作成ツールでは、バックオフィス業務を始めとしてパソコンやアプリの操作手順書を作成できます。システム操作マニュアルとは、操作画面を取り込んで録画して実際の操作手法を目にできるマニュアルです。
新しいシステムを導入したり、利用頻度が低くアプリの使用方法を忘れられたりするのであれば、システム操作手順書ツールがおすすめです。手順がわかりにくかったり、詰まったりするポイントを事前に解消しやすいため、問い合わせの手間を短縮して業務効率化に貢献してくれるメリットがあります。
| 会社名 | 導入企業 | 金額 |
|---|---|---|
| Dojo |
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要問い合わせ |
| EZLecture |
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350,000円～1,250,000円（買い切りライセンス型） |
| Demo Creator |
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システム活用の成果を最大化するための操作マニュアルの作成ポイントについては、「操作マニュアルとは？システム活用で成果を上げる作成・運用ポイントを解説」で解説しています。
プロダクト上でシステムの利活用を促進するなら「テックタッチ」
マニュアル作成ツールは高品質なマニュアルを作成できる一方で、利用者は事前に作成したマニュアルを閲覧する必要があります。場合によっては資料化されていることさえ知らず、「◯◯の手順について教えて欲しい」とマニュアル化された内容を情シスや人事、総務などに相談する社員もいるかもしれません。
そのようなときにおすすめなのが、プロダクト上でシステムの利活用を促進できる「テックタッチ」です。テックタッチなら、入力ルールに適合しなければその場でエラーを表示したり、リンククリックでガイドを自動で表示したり、誤入力・操作ミスを削減できるメリットがあります。
社内向け書類が申請された後、「内容が間違っているのでマニュアルを読み返してください」と差戻しをする手間も掛かりません。システムの操作中に正しい入力条件などを提起できるため、データの入力者・管理者とも負担を減らせるメリットがあります。
④ナレッジ共有向けツール
ナレッジ共有向けのマニュアル作成ツールは、社内に散在する知識や情報を集約し、組織全体での活用を促進するためのツールです。
業務マニュアルや手順書の作成だけでなく、FAQの整備や業務ノウハウの蓄積にも適しているのが特長です。
また、複数人での同時編集やコメント機能を備え、リアルタイムでの情報伝達が可能なため、ナレッジの効率的な共有が実現できます。
| 会社名 | 導入企業 | 金額 |
|---|---|---|
| COCOMITE |
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29,600～287,000円/月 |
| KnowledgeSh@re |
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110,000円／月～ |
| Confluence |
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0～1,277円/月 |
マニュアル作成ツールが及ぼすメリット
業務効率化や作業手順の定着を実現するためにも、マニュアルの作成は欠かせない存在です。
そのような重要なマニュアルを、「Googleドキュメント」「Microsoft Word」「PowerPoint」などのアプリケーションソフトを使って、手作業で作成している企業も少なくありません。
その結果、制作者のノウハウやスキルの差で、マニュアル品質に大きな差が生まれるケースは多々見受けられます。なかには、せっかく時間をかけて制作したにもかかわらず、満足の行く出来を実現できなかったり、社員に活用されず放置されてしまったりする事例があるのも事実です。
そこで、マニュアル作成ツールを導入すれば、手間をかけず、高品質なマニュアルを作成できるのがメリットです。掛かる労力やコストを削減してマニュアルを作成しやすいほか、オンライン共有などもできるため、「活用されやすいマニュアル」を制作できる魅力があります。
ツールによって異なるものの、マニュアル作成ツールでできることは以下のとおりです。
業務の手順書を手軽に作成できる
豊富なマニュアルテンプレートを利用。説明文や画像をガイドにそって挿入するだけで簡単に作成できる
システムの操作手順を自動で作成する
操作画面を記録して、必要な画面を自動でリサイズ・キャプチャ。音声認識機能でテキスト挿入もできる
OJTなど動画マニュアルも実現
スマホなどで動画を撮影するだけで、直感的に理解できる動画マニュアルを作成。音声認識機能で文字起こしして字幕化・翻訳もできる
情報共有のナレッジ化を実現
手軽でスピーディに高品質なマニュアルを作成。口頭や手書きメモで場当たり的に説明されていた情報もデータとして蓄積しやすい
マニュアル作成ツールの選び方
マニュアル作成ツールを導入すれば、高品質なマニュアルを作成できるだけでなく、制作者の負担を軽減したり、利用者が理解しやすいコンテンツを制作したりできます。とはいえ、全てのマニュアル作成ツールが同じサービスを提供しているとは限りません。
自社の課題を明確化したうえで、マニュアル作成ツールにおける機能を比較して、導入すべき種類を検討するのがベストです。ここでは、マニュアル作成ツール選びで比較検討すべきポイントを解説します。
直感的な操作画面で使いやすいか
マニュアル作成ツールを比較検討するときは、直感的な操作画面で使いやすいかどうかに着目するのをおすすめします。せっかくマニュアル作成ツールを導入しても、使い勝手が悪ければ、効率的にマニュアルを作成できません。
場合によってはUIなどの操作に慣れず、かえって低品質なマニュアルに仕上がってしまう可能性があるのも事実です。直感的なシンプル操作を実現する機能としては、以下のような仕組みがあげられます。
| 直感的なシンプル操作を実現する機能 |
|---|
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自社のIT人材やスキルに合わせて操作しやすいマニュアル作成ツールを選べば、高品質なマニュアルを作成しやすくなります。
その際は、サポートの充実度もマニュアル作成ツールを比較するうえで大切なポイントです。サポートには「チャット・電話」から「専門スタッフのマニュアル作成サポート」などさまざまな種類があります。
操作性の良いツールを選ぶことは重要ですが、ツール導入以前に、マニュアル作成の基本的なコツを押さえておくことも大切です。詳しくは「マニュアルの作り方で押さえるべき5つのコツと手順を公開！ツールの選び方も解説」をご覧ください。
マニュアル作成工数の削減が可能か
マニュアル作成ツールを導入するときは、工数削減をどの程度実現できるか比較検討するのも大切です。どのマニュアル作成ツールも作業を効率化できるものの、シンプルな手順でマニュアルを作成できれば、伝えるべき技術や知識に注力しやすくなります。
マニュアル作成工数の削減を実現する機能としては以下のような仕組みがあげられます。
| マニュアル作成工数の削減を実現する機能 |
|---|
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マニュアル作成ツールを比較して、どの程度の工数を削減できるか検討したうえで導入すれば、優れた費用対効果を発揮できます。
マニュアル活用を促すことができるか
マニュアル作成ツールの導入でもっとも比較検討すべきポイントに、「マニュアル活用を促せるか」といった点があげられます。肝心のマニュアルを作成しても読まれなければ、問い合わせや手順ミスが発生してしまい、思ったような業務効率化を得られない可能性も否定できません。
そこでマニュアル活用を促す作成ツールを導入すれば、効率的な情報共有を行いやすくなります。マニュアル活用を促す機能では、以下のような仕組みがあげられます。
| マニュアル活用を促す機能 |
|---|
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マニュアル活用を促す仕組みは、実際の作業・導入環境によって適したシステムが異なるため、ツールの特徴をしっかり比較検討するのをおすすめします。
作成したマニュアルを現場で定着させ、効果的に運用し続けるためのポイントについては、「運用マニュアルの作成のポイントとは？運用方法のコツまで紹介」で詳しく解説しています。
目的別マニュアル作成ツールの比較ポイント
マニュアルツールを選定する際は、用途ごとに比較するポイントが異なるため、それを意識した選定が大切です。
操作マニュアルツールの比較ポイント
操作マニュアルツールでは、以下のポイントで比較すると自社に合ったものが見つけやすくなります。
| ポイント | 概要 |
|---|---|
| 自動化機能の充実度 |
|
| 編集・カスタマイズの柔軟性 | テンプレートの豊富さや、ドラッグ＆ドロップでの編集機能があると、非デザイナーでも見やすいマニュアルを作成できる |
| 出力形式 | PDFやHTML、Word、PowerPointなど、複数の形式に対応していると、社内外での共有がスムーズに行える |
なお、ツールを使わずにPowerPointなどの既存ソフトで作成する場合のコツやテンプレート活用法については、「パワーポイントでのマニュアル作成のコツとは？テンプレートや活用事例もご紹介」を参考にしてください。
業務マニュアルツールの比較ポイント
業務マニュアルツールでは、以下のポイントで比較すると自社に合ったものが見つけやすくなります。
| ポイント | 概要 |
|---|---|
| テンプレートと構造化機能の有無 | 標準化されたテンプレートや構造化機能が充実していれば、誰が作成しても統一感のあるマニュアルが作成でき、情報の整理・検索が容易になる |
| 編集・更新のしやすさ | 編集や更新が簡単に行えると、業務・仕様の変更に対応しやすい |
| 共有とアクセス管理機能 | 適切なアクセス権限を設定できる機能があれば、強固なセキュリティを確保できる |
動画マニュアルツールの比較ポイント
動画マニュアルツールでは、以下のポイントで比較すると自社に合ったものが見つけやすくなります。
| ポイント | 概要 |
|---|---|
| 字幕・ナレーションの自動生成機能 | 音声認識による字幕の自動生成や、AIによるナレーション機能は、動画のアクセシビリティを向上させられる |
| 自動翻訳機能 | 海外支店にも同じ動画マニュアルを共有する場合、自動翻訳機能があると手間が省ける |
| 分析・レポート機能 | 動画マニュアルの視聴状況や理解度を把握するために役立つ |
ナレッジ共有ツールの比較ポイント
ナレッジ共有ツールでは、以下のポイントで比較すると自社に合ったものが見つけやすくなります。
| ポイント | 概要 |
|---|---|
| UIの直感性 | 直感的で使いやすいUIを持つツールなら、運用開始後の定着率が高くなる |
| 高度な検索機能 | 全文検索やタグ検索、フィルター機能など、多様な検索オプションを提供するツールであれば、必要なナレッジに迅速にアクセスできる |
| モバイル対応とオフライン利用 | 外出先やリモートワーク中でもナレッジにアクセスできるように、モバイル対応やオフライン利用が可能なツールを選ぶと便利 |
ナレッジ共有を促進するためには、マニュアルをWeb化してアクセス性を高めることも有効です。Web化のメリットや成功ポイントについては、「マニュアルをWeb化するメリットとは？成功に導く３つのポイントも解説」で解説しています。
【2025年最新】マニュアル作成ツールおすすめ比較16選
| ツール名 | 機能 | 金額 |
|---|---|---|
| Techtouch |
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| Dojo |
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| EZLecture |
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| Demo Creator |
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| Teachme Biz |
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| ヘルプドッグマニュアル |
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| Zendesk |
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| tebiki |
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| VideoStep |
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| Videotouch |
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| COCOMITE |
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| KnowledgeSh@re |
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| Confluence |
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| ヘルプフィール |
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| NotePM |
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| Qast |
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- 【操作マニュアル向け】Techtouch（テックタッチ株式会社）
- Dojo（株式会社テンダ）
- EZLecture（株式会社ラディアス）
- Demo Creator（Wondershare）
- Teachme Biz（株式会社スタディスト）
- ヘルプドッグマニュアル（noco株式会社）
- Zendesk（株式会社Zendesk）
- tebiki（ピナクルズ株式会社）
- VideoStep（株式会社VideoStep）
- Videotouch（VideoTouch株式会社）
- COCOMITE（コニカミノルタ株式会社）
- KnowledgeSh@re（株式会社富士通ラーニングメディア）
- Confluence（アトラシアン株式会社）
- ヘルプフィール（株式会社Helpfeel）
- NotePM（株式会社プロジェクト・モード）
- Qast（any株式会社）
【操作マニュアル向け】Techtouch（テックタッチ株式会社）
Techtouchは、テックタッチ株式会社が提供するツールチップ型の効率化ツールです。動画やテキストのマニュアル作成ツールと比較すると少し仕組みが異なるものの、システム操作中のユーザーに対してツールチップで正しい手順を示せるため、誤入力や操作ミスを防げます。
その性質から、システムを利用するユーザーだけでなく、管理者側の負担も防げるのが魅力です。プロダクト上でツールチップを表示すれば、「ここはどうすればよいか」といった問い合わせ対応の労力も減らせます。
Dojo（株式会社テンダ）
Dojoは、株式会社テンダが提供するシステム操作手順書作成ツールです。マニュアル作成ツール3部門でNo.1を獲得しており、最大96％の工数削減で誰でも手軽に高品質なマニュアルを作れる機能性が魅力です。
さらに、キャプチャモードを持続化しておけば、アプリやWebサービスの動作検証も行えるのが特徴です。エラー発生時に時刻も特定しやすいため、正確な動作検証業務とエラー発生時のエビデンス保存にも役立ちます。
EZLecture（株式会社ラディアス）
EZLectureは、株式会社ラディアスが提供する買い切り型システム操作手順初作成ツールです。ほかのツールと比較すると動画マニュアルにも対応しているのが特徴で、キャプチャーや画像取り込み、タイムラインに沿った音声合成も実現できます。
また、買い切り型のライセンス式で提供されているのも魅力のひとつです。月々のランニングコストを抑えてマニュアル作成ツールを利用できるため、将来的な負担金額を抑えたい場合にもおすすめです。
Demo Creator（Wondershare）
Demo Creatorは、Wondershareが提供する動画撮影・編集ツールです。動画編集ソフトの傾向が強く、システムの画面操作以外にプレゼンテーション向け動画制作も行えます。
キャプチャから編集、文字入れなどによってすぐナレーション化できるほか、AI機能でノイズを除去したり、自動でキャプションしたりするなどの機能性も魅力です。
Teachme Biz（株式会社スタディスト）
Teachme Bizは、株式会社スタディストが提供する自動翻訳付き手順書作成ツールです。20言語以上の翻訳に対応した自動翻訳機能が魅力的で、従業員が多国籍の会社にもおすすめできます。
簡単にマニュアルを作成できるだけでなく、マニュアル閲覧をタスクとして割り振れるため、閲覧したかどうかの履修確認も行えるのが魅力です。
ヘルプドッグマニュアル（noco株式会社）
トースターチームは、noco株式会社が提供するAI対応の手順書作成ツールです。AI機能に特化しており、業務の見える化や業務効率・生産性向上に寄与するための仕組みが多数搭載されています。
例えば、マニュアル名を入力するだけで、AIがマニュアルの下書きを自動作成してくれる機能があります。内製化のコストを削減できるほか、業務を効率化できるため、人手不足の解消も実現可能です。
Zendesk（株式会社Zendesk）
Zendeskは、株式会社Zendeskが提供する多機能型の手順書作成ツールです。カスタマーサポートサービス向けに特化しており、社内だけでなく社外のマニュアル作成にも向いています。
豊富なテンプレートでマニュアル作成を効率化できるのはもちろん、メールやモバイルアプリ、電話など幅広いチャネルの効率化に長けています。接客業務に関するサポートを円滑に行えるため、質の高い顧客対応を実現できるのも魅力です。
tebiki（ピナクルズ株式会社）
tebikiは、Tebiki株式会社が提供する製造・物流向け動画マニュアル作成ツールです。ほかのツールと比較してスマホでの撮影に長けているほか、外国人スタッフへ向けた自動翻訳で100カ国以上の言語に対応しているのも魅力です。
また、レポートでマニュアルの習熟度も可視化でき、誰が、いつ、どの程度の時間マニュアルを閲覧したかまでチェックできます。マニュアル作成の効果検証を行いたい人にもおすすめです。
VideoStep（株式会社VideoStep）
VideoStepは、株式会社VideoStepが提供するAI音声読み上げ付き動画マニュアル作成ツールです。AI機能を活用してパワーポイントを動画化できるため、マニュアル作成業務が属人化せず、未経験でも簡単に動画を更新できます。
また、AndroidやiOSなどのスマホアプリやオフライン再生にも対応しており、動画の共有もしやすいほか閲覧履歴も細かく比較してチェックできます。誰が何秒閲覧したかを可視化して、効率的な教育を実現できます。
Videotouch（VideoTouch株式会社）
Videotouchは、Videotouch株式会社が提供するOJT教育向け動画マニュアル作成ツールです。直感的に操作できるUIで動画を編集でき、専門の人材がいなくてもOJT用のマニュアル動画を作成できます。
配信される動画フォルダを整理できるため、個人やチーム単位でOJT動画を管理できるのも魅力です。全体の視聴数などをレポート化して視聴状況を可視化できるほか、動画に紐づけた簡易テストも作成できるため、マニュアルの理解度までチーム別に比較できます。
COCOMITE（コニカミノルタ株式会社）
COCOMITEは、クラウド上でマニュアルの作成・共有・運用を一元化できるオンラインプラットフォームです。
専門的なスキルがなくても、テキスト・画像・動画・PDFなどを組み合わせて直感的にマニュアルを作成でき、PC・スマートフォン・タブレットなどマルチデバイスにも対応。フォルダ階層管理やアクセス権限設定、リンク共有、全文検索などの機能に加え、IP制限やSSO対応といったセキュリティ面も強化されています。
さらに、生成AIを活用した「AIマニュアル作成アシスト」や「AI技能伝承インタビュー」など、ナレッジ共有を効率化する機能も充実しているのが特徴的です。
KnowledgeSh@re（株式会社富士通ラーニングメディア）
KnowledgeSh@re（ナレッジシェア）は、富士通ラーニングメディアが提供するクラウド型のマニュアル作成・共有プラットフォームです。
KnowledgeSh@reでは、直感的な操作でテキストや画像、動画を組み合わせたマニュアルを作成でき、Microsoft Wordで作成した既存マニュアルの取り込みも可能です。
作成したマニュアルは、PCやスマートデバイスから閲覧でき、全文検索や対話形式のチェック機能により、現場での定着率向上も期待できます。
また、コメント機能やアクセスログの取得により、現場からのフィードバックを反映し、マニュアルの継続的な改善が可能です。
さらに、多言語対応やレビュー機能、レイアウトの自動化など、運用を効率化する機能も備えています。
Confluence（アトラシアン株式会社）
Confluenceは、Atlassian社が提供するクラウドベースのナレッジ共有・コラボレーションツールです。
ユーザーは「スペース」内に「ページ」を作成し、テキスト、画像、動画、ホワイトボード、データベースなど多様なコンテンツを組み合わせて情報を整理・共有できます。
また、AI機能を活用してドキュメントの要約やタスクの自動化が可能で、作業効率を向上させられます。
JiraやTrello、Slack、miroなど、ほかのツールとの連携も充実しており、既存のワークフローに柔軟に組み込めるのも魅力の一つです。
ヘルプフィール（株式会社Helpfeel）
ヘルプフィールは、検索特化型のAI-FAQシステムです。
ユーザーが入力した曖昧な表現やスペルミスにも対応し、高精度な意図予測検索により即座に適切な回答を提示できます。
また、生成AIを活用してFAQを自動生成する機能も搭載しており、問い合わせ履歴や既存マニュアルからナレッジを抽出し、運用工数を削減可能です。
NotePM（株式会社プロジェクト・モード）
NotePMは、クラウド型のナレッジ共有・マニュアル作成ツールです。
社内Wikiのような形式で、業務マニュアル、手順書、FAQ、議事録、日報など、さまざまな情報の一元管理が可能です。
また、Word、Excel、PDFなどのファイル内も含めた全文検索機能を備えており、必要な情報を迅速に見つけられます。
さらに、柔軟なアクセス制限やゲスト権限の設定により、社内外の関係者との情報共有もスムーズに行えるため、セキュリティを維持しながら円滑なやり取りも行えます。
Qast（any株式会社）
Qastは、クラウド型のナレッジ共有プラットフォームです。
おもな特徴として、直感的な操作性により、誰でも簡単にメモやQ&Aを投稿・共有できる点が挙げられます。
また、生成AIを活用した「Qast AI」により、ファイルの自動要約やタグ付け、自然言語での質問への自動回答が可能です。
さらに、ダッシュボード機能を通じて、閲覧数や投稿数などの活用状況を定量的に把握でき、ナレッジマネジメントの改善に役立てる機能も利用できます。
マニュアル作成ツールの成功事例2選
ここでは、テックタッチを活用して課題解決に成功した以下の事例を2つ紹介します。
- マニュアル作成の工数と問い合わせ率を33%削減
- ガイダンスをシステム上に実装し、ユーザー教育の工数を削減
マニュアル作成の工数削減と問い合わせ率33%
株式会社商船三井は、多彩な分野で24時間365日、時代の要請に応える総合輸送グループです。
商船三井では、Concurを経費精算システムとして導入したものの、社内フローの複雑さやシステム仕様の制限から活用が進まず、マニュアルや動画の作成に累計100時間以上の工数を費やしても社員に十分活用されていませんでした。
また、問い合わせや差し戻しも多く、業務負荷の増加とノウハウの定着不足が課題となっていました。
そこで、Concur上にテックタッチのガイドおよびツールチップを実装。
導入初期から操作が煩雑な箇所にナビゲーションを設置し、ユーザーのつまずきを防止したところ、マニュアル関連の作成工数が大幅に削減できました。
そして、結果的に問い合わせ率は33%、差し戻し率は79%削減され、従業員の操作理解が円滑に進みました。
今後はユーザー行動の分析機能を活用し、更なる生産性向上を目指しています。
ガイダンスをシステム上に実装し、ユーザー教育の工数を削減
TOPPANホールディングス株式会社は、「印刷テクノロジー」をベースに幅広い事業活動を展開している企業です。
2021年から開始していたグループ全体での大規模な基幹・周辺システム刷新において、会社再編に伴い3か月前倒しでの稼働が必要となりました。
その際に、数千名規模のユーザー教育を限られた期間・リソースで行う必要がありましたが、従来のマニュアル作成や社内教育では非効率で、運用定着が進まず、投資対効果の低さも課題となっていました。
そこで、テックタッチをシステム上に導入し、業務ルールや操作手順に沿ったガイダンスやツールチップを実装。
テックタッチの導入により、直感的に操作を理解できる環境を構築でき、マニュアル作成や集合研修の必要性を最小限に抑えられるようになりました。
そして、ガイダンス・ツールチップの活用で入力ミスや差し戻しも軽減され、結果として年間約3万時間強の業務工数削減に成功しました。
今後は欧州工場への展開も視野に入れ、テックタッチをグループ全体のIT戦略基盤として利用を広げています。
まとめ
マニュアル作成ツールを活用すれば、OJT向け資料作成や知識、技術共有を効率的に行えるメリットがあります。その結果、新人教育はもちろん、ノウハウをしっかりと周知して生産性を高められるのも魅力です。
一方で、マニュアル作成ツールには多数の種類があるため、自社の課題を可視化したうえでどのツールがベストか比較検討する必要があります。場合によっては、「せっかくマニュアルを作成したのに、うまく活用されていない」と頭を悩ませている企業も少なくありません。
そのようなときは、テックタッチとの併用をご検討ください。テックタッチではシステム上の操作をオンボーディングでナビゲーションできるため、操作ミスや入力ミスが発生したタイミングに合わせてリアルタイムで適切な手順を提示できます。
その結果、申請書類の作成を始めとして、さまざまなシステムのマニュアル作成を不要化できるのが魅力です。ユーザーの正しい操作を促して管理者サイドの負担を軽減したい方は、ぜひこの機会にテックタッチのご利用をご検討ください。
