分散した社内システムの申請不備を解消し、差し戻しコストの低減へ
テックタッチ株式会社は、TISI株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役 社長執行役員：岡本 安史、以下 TISI）が、稟議申請から購買・会計までを担う業務管理システムに「Techtouch AI Hub（以下、テックタッチ AI Hub）」を採用したことをお知らせします。
本取り組みでは、全社員約10,000名が利用する基幹業務ワークフローシステムに、既存の環境を活かして生成AI機能を迅速に実装。フリーフォーマットの決裁入力時における文章補正や内容チェックをリアルタイムで支援し、不備による差し戻しの低減と、マニュアルに頼らない「迷わないUX」の実現を目指します。
■導入の背景
TISインテックグループの中核企業として幅広い業界のDXを支援するTISIは、情報システム部門を中心に、業務プロセスの効率化と品質向上を推進しています。同社では、稟議申請から購買・会計までを担う重要基盤として業務管理システムを運用。しかし、社内システムが分散している環境において、利用頻度の低い申請ほどユーザーの入力負荷が高く、不備による差し戻しが発生していました。これに伴う、社内問い合わせ対応コストの増大が課題となっていました。システム本体に大規模な改修を加えることなく、実業務の画面上でユーザーの疑問を即座に解消するため、生成AIをノーコードで実装できる「テックタッチ AI Hub」の採用に至りました。
■導入の決め手
同社では、既にDAP「テックタッチ」を導入していたことから、システム移行やUXの変化を抑えつつ、導入コスト全般を低く抑えられる点を評価。さらに、以下の点を高く評価して「テックタッチ AI Hub」の導入を決定しました。
1.既存資産の有効活用による迅速なシステム拡張
「テックタッチ AI Hub」は、社内で活用されているシステム基盤の上で生成AIを実装できます。新たなインフラをゼロから構築する必要がなく、スムーズにアドオンできる合理的な拡張性が評価されました。
2.「現場即応型」のノーコード運用体制
現場のつまずきをデータで可視化し、システム本体への追加開発を伴うことなくアップデート可能です。現場でAIの案内内容や規定チェックルールをタイムリーに改善できる運用の効率性が後押しとなりました。
3.変化に強い開発スピード
現場の課題に対して、スピード感を持って自由記述欄の文章補正や入力内容チェック機能を迅速に実装・検証できる、柔軟な対応力が重視されました。
4.業務理解に基づいた「伴走型」の生成AI活用提案
単なるツールの提供に留まらず、TISIの業務プロセスを深く理解した上でのコンサルティングを実施。実業務のシステムと親和性の高い生成AIの活用方法を具体的に提案した、手厚い支援体制が評価されました。
■今後の展望
2026年1月より業務管理システム上での一部運用を開始しており、現在は多様な業務プロセスへの適用を進めています。具体的には、差し戻しが発生しやすい稟議申請などのフリーフォーマット入力に対し、AIがその場で内容の妥当性を確認・補正するナビゲーション環境の構築を進めています。さらに、画面上から社内チャットボットへスムーズに誘導する導線も整備し、不明点をその場で自己解決できる仕組みづくりを試みています。
今後は、制度やルールの変更に対してもシステム本体の改修を待たずに案内を即時反映できる体制を整え、現場の入力負荷軽減と、全社的な業務品質の維持に寄与してまいります。
■TISI株式会社 後迫氏のコメント
当社は、システムの分散や申請の差し戻しに伴う対応コストを課題として捉えていました。既存のワークフローに自然な形でAIを組み込める「テックタッチ AI Hub」は、システム本体に手を加えることなく、スピード感を持って現場の課題を解決できる合理的な手段であると判断しました。今後も情報システム部門を中心に社内システムの利便性向上を重ね、事務負荷軽減と業務品質の底上げを目指します。
■TISI株式会社について
TISインテックグループのTISIは、金融、製造、流通、サービス、公共、通信など多様な業種で培った知見とAIをはじめとする先進技術を融合し、4,500社以上のお客さまと社会変革と価値創出を推進しています。300を超えるサービス・ソリューションを国内外で提供し、業務の効率化・高度化を通じて人材不足などの社会課題を解決し、持続可能な社会の実現に取り組んでいます。
TISI株式会社：https://www.tisi.jp/
